Merak edilenler
Şahika Halı olarak müşterilerimizin halı seçimi, ürün özellikleri, ölçü, sipariş, teslimat ve satış sonrası süreçlerle ilgili merak ettiği konuları yanıtlıyoruz. Aradığınız yanıtı burada bulamazsanız bizimle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz.
01
Ürün, seçim ve bakım
Şahika Halı; Padişah Halı, Efsane Halı ve Plato Halı bölge bayisi olarak bu markalara ait güncel koleksiyonları müşterileriyle buluşturmaktadır. Ürün seçenekleri koleksiyon, model, renk ve ölçüye göre değişiklik gösterebilir.
Evet. Mağazamızı ziyaret ederek ürünleri yakından inceleyebilir, dokularını karşılaştırabilir ve renk seçenekleri hakkında bilgi alabilirsiniz. Satış danışmanlarımız kullanım alanınıza ve dekorasyon tarzınıza uygun modelleri belirlemenize yardımcı olur.
İnternet sitemizde yer alan ürünlerin stok durumu dönemsel olarak değişebilir. Belirli bir model, renk veya ölçü için mağazamızı ziyaret etmeden önce bizimle iletişime geçerek güncel stok bilgisini öğrenebilirsiniz.
Halı seçiminde kullanılacak alanın ölçüsü, mobilyaların renkleri, zeminin yapısı, odanın ışık alma durumu ve kullanım yoğunluğu dikkate alınmalıdır. Çocuklu veya evcil hayvan bulunan evlerde kolay temizlenebilen ve günlük kullanıma uygun modeller tercih edilebilir.
Halı ölçüsü, kullanılacak alanın büyüklüğüne ve mobilyaların yerleşimine göre belirlenmelidir. Salonlarda halının koltukların ön ayaklarının altına girmesi, yemek alanlarında ise sandalyeler geri çekildiğinde halı üzerinde kalması önerilir. Ölçü konusunda kararsızsanız alanın ölçülerini satış danışmanlarımızla paylaşabilirsiniz.
Halı ölçüleri markaya ve koleksiyona göre farklılık gösterebilir. En sık tercih edilen ölçüler arasında yolluk, küçük oda, oturma odası ve salon ölçüleri bulunmaktadır. İlgilendiğiniz ürünün mevcut ölçü seçenekleri için ürün detaylarını inceleyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Özel ölçü üretim veya kesim imkânı, seçilen ürünün markasına ve koleksiyonuna bağlıdır. Özel ölçü talebiniz için istediğiniz model ve alan ölçülerini bizimle paylaşarak uygunluk bilgisi alabilirsiniz.
Ekran parlaklığı, cihaz ayarları, ortam ışığı ve çekim koşulları nedeniyle ürün renkleri dijital görsellerde küçük farklılıklar gösterebilir. Renk konusunda hassasiyetiniz bulunuyorsa ürünü mağazamızda doğal ışık altında incelemenizi öneririz.
Kolay temizlenebilirlik; halının iplik türüne, hav yüksekliğine, dokuma yapısına ve lekenin türüne göre değişir. Günlük kullanım için kısa havlı, sık dokulu ve üretici tarafından kolay temizlenebilir olarak belirtilen modeller tercih edilebilir.
Halılar düzenli olarak düşük veya orta seviyede vakumlanmalıdır. Dökülen sıvılara mümkün olduğunca hızlı müdahale edilmeli, leke ovalanmadan temiz bir bezle tampon yapılmalıdır. Ağartıcı ve sert kimyasallar kullanılmamalıdır. Detaylı temizlik için ürün etiketindeki bakım talimatları dikkate alınmalıdır.
Her halı makinede yıkamaya uygun değildir. Ürünün iplik yapısı, tabanı ve üretim tekniği yıkama yöntemini belirler. Ürünün bakım etiketini incelemeden çamaşır makinesinde yıkama yapılmamalıdır.
Bazı halılarda ilk kullanım döneminde üretimden kalan serbest lifler nedeniyle hafif tüylenme görülebilir. Bu durum genellikle düzenli süpürme ile zaman içinde azalır. Yoğun veya devam eden bir durumla karşılaşmanız hâlinde ürüne ait bilgileri ve satın alma belgenizi bizimle paylaşabilirsiniz.
Yeni ürünlerde ambalajlama ve üretim süreçlerinden kaynaklanan hafif bir koku oluşabilir. Halının iyi havalandırılan bir ortamda serilmesiyle bu koku genellikle kısa süre içerisinde azalır. Uzun süre devam eden yoğun kokularda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ağır mobilyaların uzun süre aynı noktada kalması halı üzerinde iz oluşmasına neden olabilir. Mobilya ayaklarının altına uygun koruyucular yerleştirmek ve mümkün olduğunda mobilyaların konumunu küçük aralıklarla değiştirmek iz oluşmasını azaltabilir.
Evcil hayvan bulunan yaşam alanlarında kısa havlı, sık dokulu ve kolay temizlenebilen halılar daha kullanışlı olabilir. Çok uzun havlı modellerde tüy ve kir birikimi daha belirgin olabilir. Ürün seçerken kullanım alışkanlıklarınızı satış danışmanlarımızla paylaşabilirsiniz.
Çocuk odalarında yumuşak dokulu, kolay temizlenebilen, yoğun tüy bırakmayan ve zeminde güvenli kullanım sağlayan ürünler tercih edilmelidir. Ürün özellikleri ve bakım talimatları satın alma öncesinde dikkatle incelenmelidir.
02
Sipariş ve teslimat
Evet. İlgilendiğiniz ürünün marka, koleksiyon, model, renk ve ölçü bilgilerini paylaşarak güncel stok durumunu öğrenebilirsiniz. Stoklar satış yoğunluğuna bağlı olarak kısa süre içerisinde değişebilir.
Sipariş işlemleri mağazamız veya belirtilen iletişim kanallarımız üzerinden gerçekleştirilebilir. Ürün modeli, renk, ölçü, stok ve teslimat bilgileri doğrulandıktan sonra sipariş süreci başlatılır.
Geçerli ödeme yöntemleri ve varsa taksit seçenekleri dönemsel olarak değişebilir. Güncel ödeme koşulları hakkında mağazamızdan veya satış danışmanlarımızdan bilgi alabilirsiniz.
Teslimat süresi ürünün stok durumuna, sipariş verilen ölçüye, teslimat adresine ve tedarik sürecine göre değişebilir. Tahmini teslimat bilgisi sipariş oluşturulurken müşteriye bildirilir.
Ürün teslim alınırken ambalajın ve ürünün genel durumu kontrol edilmelidir. Ambalajda yırtılma, ıslanma veya üründe görünür bir hasar bulunması hâlinde teslimat görevlisine durum bildirilmeli ve gerekli kayıtlar oluşturulmalıdır.
Değişim ve iade işlemleri; ürünün satın alma şekline, kullanım durumuna, özel ölçü olup olmamasına ve ilgili yasal koşullara göre değerlendirilir. Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekebilir. Detaylı bilgi için satın alma belgenizle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Müşterinin talebine göre özel ölçüde hazırlanan, kesilen veya kişiselleştirilen ürünlerde değişim ve iade koşulları standart ürünlerden farklı olabilir. Sipariş onayı verilmeden önce ölçülerin doğruluğu dikkatle kontrol edilmelidir.
03
Satış sonrası destek
Ürünler, ilgili markanın üretim ve garanti koşulları kapsamında değerlendirilir. Garanti kapsamı; ürünün kullanım şekline, bakım koşullarına ve tespit edilen durumun üretim kaynaklı olup olmadığına göre belirlenir.
Satın aldığınız ürünle ilgili bir sorun yaşamanız hâlinde fatura veya satış belgesi, ürün etiketi ve sorunu açıkça gösteren fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz incelenerek ilgili marka ve yetkili birimlerle gerekli süreç başlatılır.
İlgilendiğiniz markayı, koleksiyonu veya ürün kodunu bizimle paylaşabilirsiniz. Satış danışmanlarımız mevcut ölçü, renk, stok ve ürün özellikleri hakkında size detaylı bilgi verecektir.
Güncel telefon numaramıza, adresimize, çalışma saatlerimize ve diğer iletişim kanallarımıza internet sitemizin İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.
Aradığınız yanıtı bulamadınız mı?
Satış danışmanlarımız ürün, ölçü ve stok konularında size memnuniyetle yardımcı olur.
